Du har 2 års reklamationsret regnet fra den dag, du modtager din vare, og 14 dages ret til fortrydelse.
Ønsker du at reklamere over en vare til CineMagic, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Vi anbefaler, at du kontakter os ved at udfylde vores formular herunder og beskrive et evt. problem så detaljeret som muligt, da det letter behandlingen af din sag betragteligt. Vi informerer dig herefter om den videre behandling i sagen og sender dig en gratis fragtlabel, som varen kan returneres på.
Læs mere om vores reklamationsvilkår nederst på siden.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du meddele os det senest 14 dage efter, at du har modtaget din vare. Det gør du ved at udfylde den standard-fortrydelsesformular, som blev sendt til din email sammen med bestillingsbekræftelsen. Du kan også udfylde formularen herunder. Vores serviceafdeling tildeler herefter din sag et sagsnummer, og du kan nu sende varen retur til os på adressen: CineMagic A/S, Hærvejen 72, 6330 Padborg. Læg gerne kopi af fakturaen med i forsendelsen. Du skal selv betale returfragtomkostninger.
Ved alle køb er den intakte originale emballage altid en betydelig del af varen, og den skal derfor altid returneres med varen i forbindelse med brug af fortrydelsesretten. Hvis den ikke returneres, vil det være en værdiforringelse af varen, der bliver modregnet, når købsbeløbet krediteres til dig. Det samme gælder, hvis varen bærer præg af brug
I forbindelse med julehandelen tilbyder vi udvidet fortrydelsesret.
Varer købt i perioden fra den 26. november 2021 og frem til den 23. december 2021 er dækket af en forlænget fortrydelsesret. Der betyder, at du frem til den 3. januar 2022 kan give meddelelse om fortrydelse.
For at vi kan acceptere fortrydelsen, skal varen returneres i ubrudt emballage.
Det er alene fortrydelsesfristen, der forlænges. I øvrigt gælder de generelle betingelser for fortrydelsesretten som er beskrevet ovenfor.
Den udvidede fortrydelsesret gælder kun ved private køb.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret regnet fra den dag du modtager din vare. Dette er betinget af, at reklamationen ep berettiget.
Til erhvervsdrivende ydes 1 års reklamationsret mod fabrikationsfejl fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der påbegyndes en ny 1 års reklamationsperiode.
Det er en forudsætning, at mangler og fejl på varen ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Varemodtagelse:
Husk altid at kontrollere varer for fejl og mangler straks ved modtagelsen. Vi forsikrer alle forsendelser og tager ansvaret for transportskader såfremt nedenstående betingelser overholdes.
Synlige skader:
Vi anbefaler, at du tager imod varerne og straks kontrollerer varens stand. Er varen beskadiget, anbefaler vi på det kraftigste, at du reklamerer skriftligt indenfor 24 timer efter modtagelsen. Hvis muligt,
kvitterer du på modtagelseskvitteringen de skader der er synlige og tilføjer "Med forbehold for skade."
Ikke synlige skader:
Er emballagen intakt, men varen alligevel beskadiget, anbefaler vi at du reklamerer hurtigst muligt og helst skriftligt, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet hurtigst muligt.
Ønsker du at reklamere over et produkt, udfylder du reklamations-formularen her, kontakter os på cinemagic@cinemagic.dk eller på tlf. 74 68 84 48. Herefter vil du få mere information om den videre reklamationsbehandling.
Vi anbefaler på det kraftigste, at reklamationssager indsendes via vores formular på hjemmesiden, da det sikrer en hurtigere behandling af din reklamation.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du meddele os det senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Det kan du gøre ved at udfylde den standard-fortrydelsesformular, som blev sendt til din email sammen med bestillingsbekræftelsen. Du kan også udfylde formularen herunder. Vores serviceafdeling tildeler herefter din sag et sagsnummer, og du kan nu sende varen retur til os på adressen: CineMagic A/S, Hærvejen 72, 6330 Padborg. Læg gerne kopi af fakturaen med i forsendelsen. Du skal selv betale returfragtomkostninger.
Ved alle køb er den intakte originale emballage altid en betydelig del af varen, og den skal derfor altid returneres med varen i forbindelse med brug af fortrydelsesretten. Hvis den ikke returneres, vil det være en værdiforringelse af varen, der bliver modregnet, når købsbeløbet krediteres til dig. Det samme gælder, hvis varen bærer præg af brug.
CineMagic organiserer returforsendelsen og sender dig en fragtlabel, som du gratis kan returnere varen på, men det er vigtigt, at du returnerer varen i forsvarlig emballage. Når vi modtager din vare, bliver den undersøgt og i nogle tilfælde sendt videre til autoriseret eksternt værksted. Findes der ingen fejl og mangler på værkstedet, kan du blive pålagt et undersøgelsesgebyr fra værkstedet og opkrævet fragtomkostninger i forbindelse med din reklamation.
Undersøgelsesgebyret fra værkstedet kan udgøre op til kr. 500,00, hvis der ikke konstateres en garanti-berettiget fejl.
Hvis apparatet har været udsat for fysisk overlast, væske eller lignende udefra kommende påvirkning, vil det ikke være en berettiget reklamation, og du kan blive opkrævet undersøgelsesgebyr fra værkstedet / reparationsomkostninger og forsendelsesomkostninger.
Hvis et apparat sendes videre til et eksternt værksted for reparation, skal du regne med en behandlingstid på ca. 4-6 uger.
Når du indsender formularen vedrørende reklamation, accepterer du samtidig ovenstående betingelser.
