ForsideKundeserviceReklamation

Reklamation


Reklamation og fortrydelse

Du har 2 års reklamationsret regnet fra den dag, du modtager din vare, og 14 dages ret til fortrydelse.

Ønsker du at reklamere over en vare til CineMagic, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Vi anbefaler, at du kontakter os ved at udfylde vores formular herunder og beskrive et evt. problem så detaljeret som muligt, da det letter behandlingen af din sag betragteligt. Vi informerer dig herefter om den videre behandling i sagen og sender dig en gratis fragtlabel, som varen kan returneres på.

Læs mere om vores reklamationsvilkår nederst på siden.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du meddele os det senest 14 dage efter, at du har modtaget din vare. Det gør du ved at udfylde den standard-fortrydelsesformular, som blev sendt til din email sammen med bestillingsbekræftelsen. Du kan også udfylde formularen herunder. Vores serviceafdeling tildeler herefter din sag et sagsnummer, og du kan nu sende varen retur til os på adressen: CineMagic A/S, Hærvejen 72, 6330 Padborg. Læg gerne kopi af fakturaen med i forsendelsen. Du skal selv betale returfragtomkostninger.

Ved alle køb er den intakte originale emballage altid en betydelig del af varen, og den skal derfor altid returneres med varen i forbindelse med brug af fortrydelsesretten. Hvis den ikke returneres, vil det være en værdiforringelse af varen, der bliver modregnet, når købsbeløbet krediteres til dig. Det samme gælder, hvis varen bærer præg af brug

I forbindelse med julehandelen tilbyder vi udvidet fortrydelsesret.

Varer købt i perioden fra den 25. november 2016 og frem til den 23. december 2016 er dækket af en forlænget fortrydelsesret, der betyder, at du frem til den 5. januar 2017 kan give meddelelse om fortrydelse.

For at vi kan acceptere fortrydelsen, skal varen returneres i ubrudt emballage.

Det er alene fortrydelsesfristen, der forlænges. I øvrigt gælder de generelle betingelser for fortrydelsesretten som er beskrevet ovenfor.

Den udvidede fortrydelsesret gælder kun ved private køb.


Reklamationsårsag


Begrundelse: