ForsideKundeserviceFAQ

FAQ


Medfølger der dansk manual til produkterne ?

En del produkter kommer med dansk brugsanvisning, men det er ikke altid tilfældet og i stedet skal de downloades fra producenternes hjemmeside.

Læs mere om danske manualer

Hvordan er mine reklamationsrettigheder ?

CineMagic A/S følger købeloven og giver 2 års reklamationsret, fra den dag du modtager din ordre. Dette gælder også demo og brugte varer.

Læs mere om reklamationsrettigheder

Hvor kommer produkterne fra?

For at finde de bedste priser til dig, importerer vi vores produkter fra hele verden. Dog kommer varerne primært fra Danmark og resten af Europa. Derfor kan der være tekniske forskelle på vores modeller i forhold til de modeller der sælges via de danske importører. Primært vil disse forskelle være menusproget i skærmmenuen, de indbyggede tunere og interaktive tjenester. Har du spørgsmål til dette er du velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon.

Nogle danske importører tilbyder bedre vilkår end den almindelige reklamationsret, så som 100 % pixelgaranti. Ønsker du disse udvidede vilkår kan der til alle vores produkter laves en 4 års serviceordning. Læs mere om dette under produkterne.

Hvad koster det at få varen leveret på min adresse?

Når du bestiller en vare hos CineMagic A/S, tilbyder vi forskellige muligheder for levering, hvoraf nogle er gratis. Afhængig af ordrens størrelse bliver varerne enten leveret med fragtmand, GLS eller Post Danmark.

Som hovedregel bliver større varer leveret med fragtmand, mellemstore varer leveres med GLS, og mindre varer leveres som brevpost med Post Danmark. Ved større varer, der skal leveres til ikke-brofaste øer, skal der regnes med et fragttillæg. Det beregnes afhængig af destination og oplyses enten efter eller i forbindelse med bestilling.

Større varer (over 20 kg) leveres gratis til din private adresse. Du kan også vælge at få mindre varer leveret til din hjemadresse med fragtmand, men så koster leveringen 129 kr.

Mellemstore varer leveres med GLS, enten direkte til en erhvervsadresse eller til en GLS-Pakkeshop, hvis der er tale om en privat adresse. Det er gratis.

Mindre pakker leveres gratis med Post Danmark.

For afhentning på vores adresse i Padborg beregnes et gebyr på 49 kr.

De samlede omkostninger vil fremgå når du går igennem bestillingsprocessen. Læs evt. mere om fragt og levering under Kundeservice.

Kan jeg selv afhente min ordre på Jeres lager?

Ja, alle kunder er velkomne til at afhente dele eller hele ordren på vores lager ved Flensborg. Du skal være opmærksom på, at der skal laves aftale om afhentning.

Læs mere om fragt og levering

Hvordan håndterer CineMagic A/S mine persondata?

CineMagic A/S behandler dine personlige oplysninger fortroligt, og vi videregiver dem ikke til andre.

Læs om vores persondata politik

Hvordan foretager jeg en bestilling på CineMagic.dk?

Vi har lavet en guide til dig, der ikke har handlet på vores hjemmeside før.

Læs vores købegiude

Jeg bor på Grønland - Kan jeg handle hos Cinemagic?

Ja, vi har mange af vores faste kunder som bor på Grønland. Vi sørger for transport med skib eller fly fra Aalborg og refunderer tilmed momsen på købet.

Når du har fundet de produkter du er interesseret i, går du til bestilling. Her indtaster du dine oplysninger med adresse, telefon nummer, mail osv. I kundenotatet kan du skrive om du ønsker forsendelse med skib eller fly. Herefter går du videre og indtaster forsendelsesmetoden, hvor du skal vælge GLS eller 3D Logistik (Afhængig af de valgte produkter fremgår en af de to muligheder). BEMÆRK at det KUN er fragten til Aalborg der er inkluderet i prisen. Hvis du vil betale via bankoverførsel vælger du herefter feltet "Betaling efter aftale" og godkender du ordren. Du bliver efterfølgende kontaktet af vores salgsteam for nærmere aftale.

Fragten fra Aalborg til Grønland betales af dig ved afhentning af produktet på budcentralen i den by produktet sendes til. Ved spørgsmål og priser på fragten kan du sende mail til os på cinemagic@cinemagic.dk