|
|
|
|
 | | Kundeservice | Information | Om CineMagic | |  | | | |  | |  |
 | Købeguide |  | | Denne vejledning guider dig igennem en varebestilling på CineMagic.dk.
Generelt
Du benytter menuen i venstre side for at navigere rundt på vores hjemmeside. Her er vores sortiment opdelt i varegrupper og under-katagorier. Listen over varerne vises i gruppen med lagerstatus, pris etc. Søger du et bestemt produkt, anbefaler vi, at du bruger søgefunktionen øverst på venstre side af skærmen.
Læg varer i kurven:
På produkterne finder du som oftest et billede, stamdata og en beskrivelse. Klikker du på ”Køb nu” lægges varen i din virtuelle indkøbskurv. Bemærk: Nogle produkter kræver at du foretager yderligere valg, inden varen lægges i kurven, eksempelvis farve, størrelse osv. Når du har lagt de varer i kurven, du ønsker, er du klar til at gå til kassen. Dette gøres ved at klikke på indkøbskurven og herefter trykke ”Bestil”.
Kundeoplysninger:
Nu skal du indtaste dine kundeoplysninger. Som minimum kræves det at du indtaster:
Navn, Adresse, Post nr., By, Telefon og e-mail. Er du en tilbagevendende kunde, kan du blot indtaste din e-mail og dine oplysninger vil blive hentet fra vores arkiv. Når oplysningerne er givet trykker du på ”Videre” Forsendelse og betaling:
Du skal nu vælge forsendelsesmetoden og betalingsmetoden. Se evt. mere om forsendelse og betaling under kundeservice afsnittet. Bekræft oplysninger: Nu er du snart igennem ordreafgivelsen. Det sidste trin er, at du skal bekræfte de oplysninger, du har givet os. KONTROLLER VENLIGST, AT ALLE OPLYSNINGER ER KORREKTE. Du skal også læse og acceptere vore forretningsbetingelser inden købet kan godkendes. Tryk herefter på ”Godkend ordre” Bemærk: Har du valgt at betale med kort, vil der nu komme et Pop Up - vindue. Det er vigtigt, at du ikke lukker dette, da det er her, du foretager din betaling.
Ordrebekræftelse
Når vi har modtaget din bestilling modtager du en ordrebekræftelse pr.e-mail. Har du brug for et kopi af denne ordrebekræftelse, henvender du dig blot til CineMagic A/S på tlf. 74 68 84 48 eller på e-mail cinemagic@cinemagic.dk | |  | |  |
| Ordrebehandling | | | Når du gennemfører en bestilling hos CineMagic A/S via webshoppen, registreres det i vores system med det samme, og din ordre sendes direkte til vores lagerafdeling til viderebehandling.
Hvis hele din ordre er på lager:
Vi pakker ordren klar til forsendelse, og har du bestilt inden kl. 15.00 på hverdage, sender vi den samme dag. Ved afsendelse sender vi dig en e-mail som bekræfter, at din ordre er ekspederet. Hvis du har valgt at betale med kreditkort, trækker vi beløbet på dette tidspunkt.
Hvis dele af din ordre er udsolgt:
Vi kontakter dig inden ordren ekspederes, og du vælger, om du vil annullere hele ordren eller ændre ordren. Vælger du kun at modtage dele af din oprindelige ordre, trækker vi kun betaling for disse varer ved afsendelse.
Hvis hele din ordre er udsolgt:
Ordren annulleres og vi kontakter dig. Der hæves ingen penge fra din konto.
Bemærk:
Beløbet for din ordre trækkes først, når varerne sendes fra CineMagic. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Det kan samlet skitseres således:
| | | | | | | | | | | Beløb ekskl. udsolgte varer | | | | | | | | | | Senest opdateret den 17. september 2008 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kategorier
