Reklamationsbetingelser Betingelser for reklamation (RMA): Som forbruger har du 2 års reklamationsret regnet fra den dag du modtager din vare. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget.  Til erhvervsdrivende ydes 1 års reklamationsret mod fabrikationsfejl fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der påbegyndes en ny 1 års reklamationsperiode. Fejl og mangler ved vare Det er en forudsætning, at mangler og fejl på varen ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.  Skader opstået under fragt. Varemodtagelse: Husk altid at kontrollere varer for fejl og mangler straks ved modtagelsen. Vi forsikrer alle forsendelser og tager ansvaret for transportskader såfremt nedenstående betingelser overholdes. Synlige skader: Vi anbefaler, at du tager imod varerne og straks kontrollerer varens stand. Er varen beskadiget, anbefaler vi på det kraftigste, at du reklamerer skriftligt indenfor 24 timer efter modtagelsen. Hvis muligt, kvitterer du på modtagelseskvitteringen de skader der er synlige og tilføjer "Med mulig skade til følge på varen." Ikke synlige skader: Er emballagen intakt, men varen alligevel beskadiget, anbefaler vi at du reklamerer hurtigst muligt og helst skriftligt. Reklamationer, der vedrører skader opstået under fragt, der ikke er afgivet rettidigt, dækkes ikke af vores forsikring. Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du hurtigst muligt kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet hurtigst muligt. Sådan gør du: Ønsker du at reklamere over et produkt, udfylder du reklamations-formularen her , kontakter os på cinemagic@cinemagic.dk eller på tlf. 74 68 84 48. Herefter vil du få mere information om den videre reklamationsbehandling. Vi anbefaler på det kraftigste, at reklamationssager indsendes via vores formular på hjemmesiden, da det sikrer en hurtigere behandling af din reklamation - husk at oplyse ordre- eller fakturanr. Returnering af varer: Varen kan sendes eller indleveres personligt på vores adresse: CineMagic, Plantagevej 8E, 6330 Padborg. Det er vigtigt, at du returnerer varen i forsvarlig emballage, da det er en betingelse for dækning af transportskader. Ved uforsvarlig emballering er forsendelsen ikke forsikret. CineMagic kan organisere afhentning med Budstikken, nærmere detaljer vedr. dette kan du læse om når du udfylder reklamations-formularen her . Returnering ved fortrydelse Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, kan du gøre dette ved at nægte modtagelse, eller returnere den til vores adresse: CineMagic, Plantagevej 8E, 6330 Padborg. Hvis du sender varen retur til CineMagic ved brug af din fortrydelsesret, foretager vi en grundig kontrol af varen for evt. fejl eller mangler ved varen. Manglende original emballage er en mangel ved varen, og derfor bortfalder fortrydelsesretten. Er alle betingelser for fortrydelse opfyldt, refunderer CineMagic betalinger inden 30 dage fra vi modtog varen retur. Returnering ved reklamation Din vare bliver undersøgt og sendes i nogle tilfælde videre til autoriseret eksternt værksted. Findes der ingen fejl og mangler på værkstedet, vil du blive pålagt et undersøgelsesgebyr fra værkstedet og opkrævet fragtomkostninger i forbindelse med din reklamation. Undersøgelsesgebyret fra værkstedet udgør kr. 500,- Hvis apparatet har været udsat for fysisk overlast, væske eller andet som beskrevet i din garantihåndbog, vil det ikke være en berettiget reklamation, og du vil blive påført undersøgelsesgebyr fra værkstedet / reparationsomkostninger og forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostninger er de direkte omkostninger forbundet med din reklamationssag, og er typisk ca. 500DKK. Hvis et apparat sendes videre til et eksternt værksted for reparation, skal du regne med en behandlingstid på ca. 4-6 uger. Når du indsender formularen vedrørende reklamation, accepterer du samtidig ovenstående betingelser.